REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod domeną mateusz-czarnecki.pl oraz jej podstronami sprzedażowymi, w szczególności landing page’ami książek, a także zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, wykonywania prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Sklep prowadzony jest przez:

PM Mateusz Czarnecki

ul. A. Branickiego 14/8

02-972 Warszawa

NIP: 739-356-52-27

REGON: 280250748

e-mail: wydawnictwo@mateusz-czarnecki.pl

telefon / SMS: +48 790 446 445

  1. Kontakt telefoniczny możliwy jest co do zasady po wcześniejszym ustaleniu przez e-mail lub SMS.
  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
  4. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  5. Sklep internetowy prowadzony przez stronę www przeznaczony jest do sprzedaży na rzecz konsumentów. Zamówienia przedsiębiorców obsługiwane są poza Sklepem, indywidualnie, drogą mailową pod adresem: wydawnictwo@mateusz-czarnecki.pl.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod domeną mateusz-czarnecki.pl i jej podstronami sprzedażowymi.
  2. Sprzedawca – PM Mateusz Czarnecki.
  3. Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie jako konsument.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – towar, treść cyfrowa, usługa cyfrowa lub pakiet oferowany w Sklepie.
  6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności książka papierowa, zestaw książek, wydanie limitowane.
  7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności ebook lub audiobook.
  8. Produkt personalizowany – Produkt przygotowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności książka z imienną dedykacją lub inną personalizacją.
  9. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, jeśli funkcjonalność ta jest dostępna.
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
  11. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na:
    1. umożliwieniu przeglądania asortymentu Sklepu,
    2. umożliwieniu składania Zamówień,
    3. prowadzeniu Konta Klienta, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna,
    4. umożliwieniu zapisania się do newslettera, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna,
    5. umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy.
  2. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, z wyjątkiem płatności za zakupione Produkty i dostawę.
  3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez żądanie usunięcia Konta.
  4. Sprzedawca może zablokować Konto lub ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności w przypadku naruszenia prawa, Regulaminu lub działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa,
    3. aktywny adres e-mail,
    4. w przypadku niektórych funkcjonalności – aktywne pliki cookies, zgodnie z ustawieniami przeglądarki i preferencjami użytkownika.
  2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu, lecz nie gwarantuje braku krótkotrwałych przerw technicznych, awarii lub ograniczeń wynikających z przyczyn od niego niezależnych.

§ 5. Produkty dostępne w Sklepie

  1. W Sklepie mogą być oferowane w szczególności:
    1. książki papierowe,
    2. ebooki,
    3. audiobooki,
    4. pakiety Produktów,
    5. przedsprzedaże,
    6. egzemplarze z autografem, dedykacją lub inną personalizacją,
    7. wydania limitowane.
  2. Produkty oferowane w Sklepie są co do zasady nowe i pełnowartościowe, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
  3. Zdjęcia, wizualizacje, opisy i materiały promocyjne mają charakter poglądowy i służą jak najwierniejszemu przedstawieniu Produktu. Drobne różnice wynikające z ustawień ekranu, procesu druku, nośnika lub oprawy nie stanowią podstawy reklamacji, o ile Produkt jest zgodny z umową.
  4. Autograf może być dodawany na zasadach opisanych przy danym Produkcie lub ofercie, w szczególności przy spełnieniu minimalnej liczby egzemplarzy wskazanej na stronie oferty.
  5. W przypadku przedsprzedaży termin wysyłki lub udostępnienia Produktu określany jest w opisie danego Produktu, w szczególności na landing page’u konkretnej książki.

§ 6. Ceny i promocje

  1. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktu oraz koszty dostawy, jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sprzedawca może organizować promocje, akcje rabatowe, sprzedaż pakietową i udostępniać kody rabatowe.
  5. O ile wyraźnie nie zastrzeżono inaczej:
    1. kody rabatowe nie łączą się ze sobą,
    2. kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę,
    3. kody rabatowe obowiązują przez czas i na warunkach wskazanych przez Sprzedawcę,
    4. kody rabatowe co do zasady nie obniżają kosztów dostawy.
  6. Zmiana cen Produktów nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.
  7. Jeżeli przy Produkcie prezentowane są opinie, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które rzeczywiście kupiły Produkt lub z niego korzystały.

§ 7. Składanie Zamówień

  1. Klient może złożyć Zamówienie:
    1. po założeniu Konta, albo
    2. bez zakładania Konta, jako gość – jeśli taka funkcjonalność jest dostępna.
  2. Złożenie Zamówienia następuje przez:
    1. dodanie Produktu do koszyka,
    2. przejście do checkoutu WooCommerce,
    3. podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia,
    4. wybór sposobu dostawy,
    5. wybór sposobu płatności,
    6. zaakceptowanie Regulaminu oraz wymaganych oświadczeń,
    7. kliknięcie przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ” lub innego równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do systemu.
  4. W przypadku płatności elektronicznej lub zwykłym przelewem warunkiem przyjęcia Zamówienia do realizacji jest skuteczne dokonanie płatności.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie opłaconego Zamówienia do realizacji.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
    1. podania błędnych lub niepełnych danych uniemożliwiających realizację,
    2. braku płatności w przewidzianym terminie,
    3. niedostępności Produktu,
    4. oczywistego błędu cenowego lub technicznego na stronie,
    5. uzasadnionego podejrzenia nadużycia.
  7. W przypadku niemożliwości realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, w szczególności zwrot płatności, realizację częściową albo anulowanie Zamówienia.

§ 8. Płatności

  1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
    1. płatności elektroniczne dostępne za pośrednictwem Przelewy24, w tym metody udostępniane przez tego operatora,
    2. zwykły przelew bankowy.
  2. Sklep nie realizuje płatności za pobraniem.
  3. W przypadku wyboru zwykłego przelewu Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 48 godzin od złożenia Zamówienia.
  4. Brak płatności w terminie, o którym mowa w ust. 3, uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia.
  5. Obsługa płatności elektronicznych odbywa się na zasadach operatora płatności.
  6. Sprzedawca może udostępniać dodatkowe metody płatności w przyszłości bez konieczności zmiany Regulaminu, o ile są one prezentowane w checkoutcie.

§ 9. Dostawa

  1. Zamówienia mogą być dostarczane:
    1. do Paczkomatów InPost,
    2. kurierem InPost,
    3. za pośrednictwem Poczty Polskiej,
    4. przez doręczenie przez autora na terenie Warszawy – jeśli taka opcja jest aktualnie dostępna i oznaczona jako dodatkowo płatna.
  2. Dostawy mogą być realizowane na terytorium Polski, państw Unii Europejskiej oraz poza UE, o ile dana metoda dostawy jest dostępna dla wskazanego adresu. Koszty dostawy międzynarodowej ustalane są zgodnie z cennikiem dostawy lub informacją w koszyku / checkoutcie.
  3. Standardowy czas wysyłki Towarów wynosi zazwyczaj 24–48 godzin, jednak nie dłużej niż 5 Dni roboczych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
  4. W przypadku przedsprzedaży, premier, okresów świątecznych, zwiększonej liczby Zamówień lub czasowych trudności logistycznych termin realizacji może ulec wydłużeniu. W przypadku przedsprzedaży zastosowanie ma termin wskazany przy Produkcie.
  5. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, Zamówienie wysyłane jest co do zasady jako całość według najdłuższego terminu, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.
  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  7. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów prawa.

§ 10. Dokumenty sprzedaży

  1. Do Zamówień wystawiany jest co do zasady paragon.
  2. Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta.
  3. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien przed złożeniem Zamówienia przesłać dane do faktury na adres: wydawnictwo@mateusz-czarnecki.pl.
  4. Sprzedawca zastrzega, że brak wcześniejszego przekazania danych do faktury może uniemożliwić wystawienie jej w oczekiwanym trybie.
  5. Sprzedawca może w przyszłości doręczać dokumenty sprzedaży również elektronicznie.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie:
    1. dla Towaru – od objęcia go w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
    2. dla wielu Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru,
    3. dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności e-mailem na adres: wydawnictwo@mateusz-czarnecki.pl.
  4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Dla sprawnej obsługi zwrotu zaleca się, aby oświadczenie o odstąpieniu zawierało co najmniej:
    1. imię i nazwisko Klienta,
    2. numer Zamówienia,
    3. datę złożenia Zamówienia lub odbioru Towaru,
    4. wskazanie zwracanego Produktu,
    5. numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeśli ma to zastosowanie.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu.
  7. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument.
  8. Zwroty Towarów należy odsyłać na adres: ul. C𝜶Iow𝜶 19F, 02-995 Warszawa

  1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do wysokości najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 12. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:
    1. Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym egzemplarzy z imienną dedykacją lub inną wyraźną personalizacją,
    2. treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i po przyjęciu tego do wiadomości,
    3. innych przypadków wskazanych w obowiązujących przepisach.
  2. Sam autograf, bez indywidualnej dedykacji lub innej personalizacji, nie jest automatycznie traktowany jako Produkt personalizowany, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej i odpowiada przesłankom ustawowym.

§ 13. Reklamacje dotyczące Towarów

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. Reklamacje dotyczące Towarów można składać wyłącznie drogą mailową na adres: wydawnictwo@mateusz-czarnecki.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:
    1. imię i nazwisko Konsumenta,
    2. numer Zamówienia,
    3. opis problemu,
    4. żądanie Konsumenta,
    5. zdjęcia lub inne materiały pomocnicze, jeśli ich dołączenie jest możliwe.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Jeżeli reklamacja dotyczy niezgodności Towaru z umową, Konsument może korzystać z uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo – w przypadkach przewidzianych ustawą – odstąpienia od umowy.

§ 14. Reklamacje dotyczące treści cyfrowych i funkcjonowania Sklepu

  1. Reklamacje dotyczące treści cyfrowych, usług elektronicznych, działania Sklepu, Konta, płatności lub procesu zamówienia można składać wyłącznie mailowo na adres: wydawnictwo@mateusz-czarnecki.pl.
  2. W reklamacji należy opisać problem i – w miarę możliwości – podać dane pozwalające zidentyfikować Zamówienie lub konto użytkownika.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 15. Konto Klienta

  1. Jeżeli Sklep udostępnia funkcjonalność Konta, Klient może założyć Konto podczas składania Zamówienia albo niezależnie.
  2. Założenie Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz ustanowienia hasła.
  3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta.
  4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
  5. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku stwierdzenia nadużyć, działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu lub naruszających Regulamin.

§ 16. Opinie o Produktach

  1. Jeśli w Sklepie publikowane są opinie o Produktach, Sprzedawca informuje, czy pochodzą one od osób, które rzeczywiście nabyły dany Produkt lub z niego korzystały.
  2. Opinie nie mogą naruszać prawa, dóbr osobistych ani dobrych obyczajów.
  3. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię, jeżeli jest ona sprzeczna z prawem, Regulaminem albo ma charakter spamowy, wulgarny lub wprowadzający w błąd.

§ 17. Odpowiedzialność i zastrzeżenia

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były rzetelne i aktualne.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. podanie przez Klienta nieprawdziwych lub błędnych danych,
    2. brak możliwości korzystania ze Sklepu wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta lub osób trzecich,
    3. czasowe niedostępności Sklepu spowodowane awarią, pracami technicznymi, siłą wyższą lub działaniem podmiotów trzecich.
  3. W przypadku oczywistego błędu cenowego, opisu lub dostępności Produktu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia przed przyjęciem go do realizacji, po poinformowaniu Klienta i zwrocie ewentualnie dokonanej płatności.
  4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec podmiotów niebędących Konsumentami jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Sprzedaż przez Sklep jest jednak co do zasady kierowana do Konsumentów.

§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Szczegółowe informacje na ten temat można uzyskać m.in. u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Z uwagi na zamknięcie unijnej platformy ODR od dnia 20 lipca 2025 r., Sprzedawca nie wskazuje tego kanału jako aktywnej platformy rozstrzygania sporów.

§ 19. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z dokumentem Polityka prywatności i cookies dostępnym na stronie Sklepu.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    3. rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu,
    4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

PM Mateusz Czarnecki

e-mail: wydawnictwo@mateusz-czarnecki.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / oświadczenia o dostarczanie treści cyfrowych(*)

  • Data zawarcia umowy / odbioru:
  • Numer zamówienia:
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
  • Adres konsumenta(-ów):
  • E-mail / telefon kontaktowy:
  • Nazwa zwracanego produktu:
  • Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

(*) niepotrzebne skreślić